FAQ

Ruokaboksi on ruoan kotiinkuljetuspalvelu. Suunnittelemme reseptit puolestasi ja kannamme raaka-aineet ja ohjeet kotiovellesi valitseminasi viikkoina.

Tee tilaus sivuiltamme ruokaboksi.fi – Saat toimituksen jo seuraavalle viikolle jos teet tilauksen viimeistään keskiviikkona, 5 päivää ennen toimitusta

Tilaaminen on yksinkertaista:

• Paina sivuston ylälaidasta “Tilaa”
• Valitse sivulta haluamasi Ruokaboksi ja paina “Tilaa”
• Tämän jälkeen täytä lomakkeeseen tarvittavat tiedot sekä maksukorttitiedot. Ja paina “Tilaa”

Toimitamme Ruokaboksin sinulle kotiin maanantaisin.

Voit helposti laittaa palvelun tauolle haluaminasi viikkoina, esimerkiksi lomareissun ajaksi. Ruokaboksilla ei ole sitoutumisaikaa, voit tilata boksin ja perua palvelun ensimmäisen toimituksen jälkeen.

Boksin mukana tulee reseptit ja niihin tarvittavat raaka-aineet. Reseptit on helppo valmistaa, ne on suunniteltu koko perheelle ja ruoat valmistuvat noin 30 minuutissa.
Ruokaboksi vähentää ruoan suunnitteluun ja sen ostamiseen käytettyä aikaa, ja auttaa viettämään enemmän aikaa perheen kanssa.

Toimitamme sinulle:

• Toimitusboksin – Ruokaboksin ainesosat toimitetaan niitä suojelevassa laatikossa
• Reseptivihkon – Reseptien lisäksi vihkossa on lista josta näet viikon ainekset sekä mitä ainesosia tarvitset omasta kaapista
• Raaka-aineet – Resepteihin tarvittavat raaka-aineet (pois lukien kotoa löytyviä perusjuttuja: esim. suolaa, pippuria, öljyä jne. (katso lista tästä.)

Laita kaikki kylmätuotteet jääkaappiin. Kuivatuotteet kuivaan ja varjoisaan kaappiin.

Jääkaappissa säilyy parhaiten myös:

• Hedelmät ja lehtivihannekset
• Leipä
• Tuoreet yrtit (poislukien basilika)
• Perunat, sipulit ja muut vihannekset (muista poistaa paperipussista, se kuivattaa niitä)

Parhaiten pöydällä säilyvät kumminkin:

• Perunat, sipulit ja muut vihannekset

Suosittelemme pakastamaan mahdollisimman nopeasti kaikki liha- ja kalatuotteet, jos ette ehdi valmistamaan niitä ennen parasta ennen päivää.

Voit antaa tyhjän boksin seuraavan toimituksen yhteydessä kuljettajallemme. Kierrätämme boksin sitten puolestasi.

Toimitamme tällä hetkellä Pääkaupunkiseudulle, Tampereelle ja lähikuntiin. Tilausta tehdessä järjestelmä tarkistaa postinumerollasi toimitammeko sinulle.

Ei mitään, toimitus kuuluu hintaan

Ruokaboksi toimitetaan joka viikon maanantai välillä 16:30-21:00, ilmoitamme tarkan toimitusajan tunnin tarkkuudella toimitusta edeltävänä perjantaina.

Tilaus voidaan halutessasi toimittaa vaikka et ole kotona, kuljettajamme jättää boksin kotiovellesi tai muuhun suojaisaan paikkaan.

Voit myös etukäteen ilmoittaa meille, jos haluat että jätämme boksin kotiovellesi.

Toimitusalueemme näet täältä: https://ruokaboksi.fi/toimitusalue/

Kyllä käy! Kaikki maitotuotteet ovat laktoosittomia, poislukien erikoisjuustot. Useimmissa erikoisjuustoissa ei luontaisesti ole laktoosia, mutta tätä emme voi aina varmistaa.

Meillä ei valitettavasti vielä ole gluteenitonta vaihtoehtoa. Useimmat reseptimme on suunniteltu niin, että voit tarpeen mukaan itse helposti muokata reseptit gluteenittomiksi. Reseptit julkaistaan hyvissä ajoin toimitusta edeltävällä viikolla, jotta osaat varautua.

Pyrimme aina valitsemaan kotimaiseen ja vastuullisesti tuotetun vaihtoehdon. Vihanneksissa niin kuin muissakin raaka-aineissa laatu on meille tärkeintä.

Merenelävät ostetaan suoraan vastuullisilta tukkureilta ja tuottajilta. Tuoreiden kalojen kohdalla valitsemme aina kotimaisen vaihtoehdon kun sitä on saatavilla.

Lihamme tulevat kotimaisilta tuottajilta, tavanomaiset lihatuotteet on aina kotimaista. Erikoisuudet kuten ilmakuivattu kinkku on tuotua, jos kotimaista vaihtoehtoa ei ole saatavilla.

Tarkemmat allergiatiedot

Ruokiemme valmistusta varten tarvitset vain yleisimpiä ruoanlaittovälineitä:

• kattilan
• paistinpannun + kannen
• vedenkeittimen
• mikron
• uunin
• lieden
• sauvasekoittimen
• uunivuoan
• yleisveitsen

Sinulla tarvitsee olla kotona vain perusjuttuja, esim. suolaa, pippuria, öljyä jne. (katso lista tästä.)

Reseptit on suunniteltu niin, että niiden valmistukseen menee n. 30minuuttia.

Ruokiamme voi säilyttää jääkapissa, jos tiedät jo etukäteen että ruokaa jää kannattaa osa lisukkeista jättää yhdistämättä. Esimerkiksi nuudelikeitossa nuudelit kannattaa säilyttää erikseen keitosta.

Omaa tilausta voi hallita oman tilin kautta. Löydät oman tilin sivuston oikeasta yläkulmasta.

Koska Ruokaboksi on palvelu, ja se on suunniteltu helpottamaan perheen arkea. Boksi tulee sovitusti haluttuina viikkona ja palvelu pelaa, miettimättä sen enempää.

Tilauksessa ei kumminkaan ole mitään sitoutumisaikaa, voit hyvin testata palvelua. Jos et halua kuin yhden Ruokaboksin laitat vain tilauksen jälkeen muut viikot tauolle. Tilauksen voi myös perua jo ensimmäisen toimituksen jälkeen.

Tilauksen tauotukseen suora linkki: Täältä, löydä sen myös omalta tililtäsi.

Seuraavan viikon tilauksen voi laittaa tauolle vielä tiistain aikana. Ja voit hallita seuraavaa 10 toimitusviikkoa omien menojen mukaan. Muista vain tallentaa muutokset.

Tilauksen peruminen onnistuu helposti oman tilin kautta. Muista että jos tarkoituksen on tilata boksi uudestaan on helpompi laittaa tilaus tauolle, tauottamalla onnistuu jopa 3kk tauon pitäminen.

Tilaus perutaan samasta paikasta kuin tauotusta hallitaan, suora linkki sinne on Tässä. Vasemmalla alhaalla lukee: ”Peru tilaus”, siitä klikkaamalla peruminen onnistuu. Muistathan että jos sinulta on jo veloitettu tilaus, se toimitetaan.

Sisäänkirjautuneen oman tilin kautta. Suora linkki tilaushistoriaan on Tässä.

Se onnistuu helposti oman tilin kautta. Sisäänkirjautuneena suora linkki löytyy täältä Täältä, puhelinnumeron voi vaihtaa laskutusosoitteen tiedoista.

Meille käy kaikki yleisimmät maksukortit.

Tilaus veloitetaan antamastasi maksukortilta vasta 5 päivää ennen ensimmäistä toimitusta keskiviikkona.

Asiakaspalvelumme neuvoo mielellään kaikissa maksamiseen liittyvissä asioissa.

Veloitamme seuraavan viikon toimituksen aina edeltävänä keskiviikkona. Tämä koskee myös uusia asiakkaita. Veloitamme uusilta asiakkailta ensimmäisen kerran toimitusta edeltävänä keskiviikkona.

Alennuskoodi antaa sinulle alennuksen ensimmäisestä Ruokaboksista, se lisätään:

“Onko sinulla kuponkikoodia?” kohtaan tuotteen valinnan jälkeen.

Kaverikoodin avulla voit jakaa Ruokaboksin ilosanomaa! Kun olet kirjautunut sisään löydät oman koodisi joko etusivulta Kaverikoodi napin takaa tai Oman tilin aloitusivulta.

Koodin vastaanottaja saa tuntuvan alennuksen ensimmäisestä tilauksesta ja sinä saat alennusta seuraavasta Ruokaboksista. Siisti juttu vai mitä?

• toimitus tapahtuu ilmoitetun toimitusikkunan sisällä
• raaka-aineet ovat laadukkaita
• tuotteita ei puutu
• emme veloita ylimääräisiä kustannuksia

Annamme sinulle hyvityksen, otathan yhteyttä mahdollisimman nopeasti info@ruokaboksi.fi