Question 1

Mikä on Ruokaboksi?

Accepted Answer

Ruokaboksi on Suomen kätevin tapa helpottaa kiireistä arkea, kokeilla uusia reseptejä, vähentää hävikkiä, inspiroitua ruoanlaitosta ja viettää enemmän aikaa yhteisen aterian parissa. Me Ruokaboksilla suunnittelemme puolestasi viikoittain vaihtuvia, maistuvia ja inspiroivia arkiruokia ja toimitamme tuoreet ja laadukkaat raaka-aineet sekä selkeät ohjeet kotiovellesi. Suosimme raaka-aineita suoraan kotimaisilta tuottajilta. Saat Ruokaboksin aina valitseminasi viikkoina ja maksat vain toimitetuista bokseista.

Question 2

Mihin sitoudun kokeilemalla Ruokaboksia?

Accepted Answer

Kokeilemalla palvelua sitoudut maksamaan vain yhden boksin.

Ensimmäisen tilauksen jälkeen päätät itse jos haluat jatkaa palvelun käyttöä. Hallitset tulevia toimituksia omilta asiakassivuiltasi. Toimituskalenteri on oletuksena aktiivinen. Voit tauottaa joko yksittäisiä toimitusviikkoja tai kaikki tulevat toimitukset. Voit tauottaa seuraavan viikon tilauksen viimeistään tiistaina, eli 6 päivää ennen toimitusta.

Asiakkuus on ilmainen eikä tauoteuilta viikoilta koidu sinulle mitään kuluja.

Asiakaspalautteidemme mukaan oma tapa käyttää Ruokaboksia löytyy yleensä muutamassa viikossa, jonka jälkeen arki helpottuu merkittävästi. Yhtäkkiä maanantai onkin viikon paras päivä boksin saapumista odotellessa.

Question 3

Miten Ruokaboksin asiakkuus toimii käytännössä?

Accepted Answer

Ruokaboksin asiakkuus toimii juuri niin kuin itse toivot. Voit tilata yhden boksin testiin ilman jatkotoimituksia tai minkäänlaista sitoutumista. Valitset itse jatkatko palvelun käyttöä vai et.

Boksien toimituspäivä on maanantai-ilta klo 15–22. Boksi toimitetaan sinulle kotiin asti. Tarkennamme toimitusajan tekstiviestitse toimitusta edeltävänä perjantaina. Maanantaina voit seurata toimitusta reaaliajassa. Saat ensimmäisen tilauksen yhteydessä tunnukset Ruokaboksin omille sivuille, joilla voit kätevästi hallita toimituksiasi ja tilata lisää bokseja jos niin toivot. Kun toimitukset ovat tauolla Ruokaboksin asiakkuus on ilmainen.

Omien sivujen toimituskalenterista hallitset tulevia toimituksia. Kalenterista voit lisätä seuraavan viikon tilaukseesi lisätuotteita, tauottaa toimituksia esimerkiksi lomamatkan ajaksi tai tauottaa kaikki tulevat toimitukset. Kun toimitus on tauolla, emme luonnollisesti toimita boksia eikä näiltä viikoilta aiheudu sinulle minkäänlaisia kuluja.

Question 4

Mitä maksuja palvelun käytöstä syntyy asiakkaalle?

Accepted Answer

Ruokaboksin joustoasiakkuus on ilmainen: maksat vain tilaamasi Ruokaboksit. Myös kotiinkuljetus sisältyy palveluun. Sinä valitset, milloin haluat boksin kotiovellesi ja milloin et.

Palvelussa ei ole myöskään liittymismaksuja, vuosimaksuja, kuljetusmaksuja tai muita piilokustannuksia. Helppoa kuin Ruokaboksi!

Question 5

Miten tilaan Ruokaboksin?

Accepted Answer

Ensimmäisen boksin tilaaminen onnistuu muutamalla klikkauksella Ruokaboksin nettisivuilta.

Voit alkuun tilata yhden näyteboksin, tilaaminen onnistuu etusivun tai “näin se toimii” sivun kautta.

Vastaamalla muutamaan kysymykseen löydämme juuri sinulle sopivan boksin kokeiltavaksi. Ensimmäisen tilauksen jälkeen pääset omille asiakassivuillesi, joilta voit halutessasi tilata lisää bokseja.

Saat vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen valmistuttua. Saat virallisen tilausvahvistuksen ja maksulinkin sähköpostitse kahden arkipäivän sisään.

Jos tarvitset apua tilauksen kanssa, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Soita 09 425 77899 tai meilaa info@ruokaboksi.fi.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Miten Ruokaboksi toimii?

Palvelulupaus

Maksut

Raaka-aineet

Tili ja Ruokaboksi-palvelu

Reseptit ja ruuan valmistus

Toimitus

Voita ilmaiset boksit vuodeksi!

Voita ilmaiset boksit vuodeksi!

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Miten Ruokaboksi toimii?

Mikä on Ruokaboksi?

Mihin sitoudun kokeilemalla Ruokaboksia?

Miten Ruokaboksin asiakkuus toimii käytännössä?

Mitä maksuja palvelun käytöstä syntyy asiakkaalle?

Miten tilaan Ruokaboksin?

Palvelulupaus

Mikä on Ruokaboksin palvelulupaus?

Mitä jos minulta puuttuu tuote tai se on vahingoittunut kuljetuksessa?

Oivaraportti

Maksut

Miten maksan tilaukseni?

Milloin boksi veloitetaan tililtäni?

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Raaka-aineet

Mistä raaka-aineenne tulevat?

Mitä allergeeneja Ruokaboksin raaka-aineet sisältävät?

Kuinka säilytän mukana tulleet ainesosat?

Tili ja Ruokaboksi-palvelu

Miten valikoin boksin toimitusviikkoja?

Mistä näen tilaushistoriani?

Osoitetietoni tai puhelinnumeroni on muuttunut, miten vaihdan sen?

Mihin asti voin vaihtaa tilauksen reseptejä?

Miten tauotan tilaukseni?

Miten perun asiakkuuteni?

Reseptit ja ruuan valmistus

Mitä välineitä tarvitsen Ruokaboksin reseptien valmistamiseen?

Tarvitsenko jotain omasta kaapista reseptien valmistamiseen?

Miten säilytän Ruokaboksin sisällön ennen ruokien valmistamista?

Soveltuvatko Ruokaboksin reseptit laktoosittomaan / gluteenittomaan ruokavalioon?

Toimitus

Sisältyykö Ruokaboksin hintaan todella myös toimitus?

Missä kaupungeissa Ruokaboksi toimii tällä hetkellä?

Milloin Ruokaboksit toimitetaan?

Mitä jos en voi olla kotona, kun Ruokaboksi toimitetaan?

Voita ilmaiset boksit vuodeksi!

Voita ilmaiset boksit vuodeksi!